Kontolöschung anfordern
Sie können die Löschung Ihres MetiScale-Kontos und der zugehörigen Daten jederzeit anfordern.
So fordern Sie die Löschung an
Senden Sie eine E-Mail an die unten stehende Adresse von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist:
support@metiscale.comWelche Daten werden gelöscht
- Ihr Benutzerkonto und Zugangsdaten (Firebase Authentication)
- Alle von Ihnen erstellten Projekte, Fenster, Messungen und Konfigurationen
- Kunden-, Baustellen- und Mieterdaten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind
- Hochgeladene Fotos und exportierte Dokumente
- Abonnement- und Lizenzinformationen
- Diagnose- und Absturzberichte (Firebase Crashlytics)
Welche Daten werden ggf. weiterhin aufbewahrt
Aus rechtlichen Gründen können wir bestimmte Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen weiterhin speichern (z. B. Rechnungsdaten gemäß § 147 AO für bis zu 10 Jahre). Diese Daten werden nach Ablauf der Frist automatisch gelöscht.
Bearbeitungszeit
Wir bestätigen Ihren Antrag innerhalb von 7 Werktagen und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab.
Ihre Rechte gemäß DSGVO
Weitere Informationen zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Request Account Deletion
You can request deletion of your MetiScale account and associated data at any time.
How to request deletion
Send an email from the address registered to your account to:
support@metiscale.comWhat gets deleted
- Your user account and credentials (Firebase Authentication)
- All projects, windows, measurements, and configurations you created
- Customer, construction-site, and tenant data linked to your account
- Uploaded photos and exported documents
- Subscription and license information
- Diagnostic and crash reports (Firebase Crashlytics)
What may be retained
For legal reasons, we may retain certain data for the statutory retention periods (for example, billing records under German tax law § 147 AO for up to 10 years). This data is automatically deleted once the retention period ends.
Processing time
We confirm your request within 7 business days and complete deletion within 30 days.
Your rights under GDPR
For more information on your rights as a data subject, see our Privacy Policy.